Algemene voorwaarden

Versie 1 — gepubliceerd op 6-9-2026

Hondigo is een bemiddelingsplatform. Wij brengen hondeneigenaren en hondenprofessionals met elkaar in contact en zijn zelf geen partij bij de overeenkomst tussen hen. Professionals betalen voor toegang tot contactgegevens van een aanvraag (een lead). Hondigo levert zelf geen hondendiensten en is niet aansprakelijk voor de uitvoering daarvan. Contactgegevens worden pas vrijgegeven na een door de betaalprovider bevestigde betaling.

Aankoop en terugbetaling

De prijs van een lead wordt per aanvraag bepaald volgens de actieve prijsregel en is vóór de vrijwillige aankoop zichtbaar. Aanmelden, profiel en beschikbaarheid beheren zijn gratis; een lead overslaan kost niets en een aankoop garandeert geen boeking.

Een verzoek om terugbetaling loopt via de bestaande klachtenroute en wordt beoordeeld bij onjuiste contactgegevens, een dubbele lead, een verkeerde categorie, aantoonbaar ontbrekende echte zoekintentie, een vóór aankoop al vervulde vraag of structurele onbereikbaarheid met bewijs. Alleen het uitblijven van een boeking maakt een geldige lead niet automatisch ongeldig.

Contactgegevens blijven afgeschermd. Vrijgave aan de koper van de betreffende lead gebeurt alleen na aankoop, bevestigde betaling én wanneer de vereiste controles zijn doorlopen en gegevensvrijgave is toegestaan.